投诉建议(大家有什么好的建议吗)
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2023-11-02
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1. 投诉建议,大家有什么好的建议吗?
大人要做的很简单:
一、换位思考,站在孩子角度思考。你是不是有事情和爸爸妈妈说?这样孩子觉得会有安全感,这是下面步骤能进行的前提。
二、做榜样立标竿。凡事不管对错,先把原则提出来。宝宝,有事可以直接叫爸爸妈妈,但绝对不能扔玩具等。标竿是纠正错误的尺码。
三、联系生活点滴讲道理。告诉孩子为什么不能扔玩具等 。
四、抱着孩子说声"我爱你"。让孩子知道,不管怎样,我依然爱你。这样孩子不会恐惧你的说教,这样说教才会慢慢奏效 。
2. 美团外卖投诉建议?
不要无理乱投诉,毕竟美团外卖小哥拿到手的工资不易。
3. 农村信用社金融消费者投诉系统建议?
建议农村信用社建立健全的金融消费者投诉系统,包括完善的投诉渠道、高效的处理机制以及积极回应消费者的合理诉求。
深度分析:
农村信用社作为金融机构,应该高度重视消费者的权益和满意度。建立一个有效的投诉系统对于提高服务质量、增强客户信任、维护金融行业稳定发展具有重要意义。
1. 完善投诉渠道:农村信用社可以通过多种方式搭建投诉渠道,包括电话热线、电子邮件、在线表单等,确保消费者能够便捷地提交投诉。同时,在各个分支机构设立专门的投诉受理点,方便消费者当面提出投诉并获取解决方案。
2. 高效处理机制:建立快速响应和高效处理投诉的机制,确保每一份投诉都能得到及时处理和解决。农村信用社可以设立专门的投诉处理团队,由熟悉法律法规和业务流程的专业人员组成,进行专业、公正、客观的投诉调查和处理。
3. 积极回应投诉:及时回应消费者的投诉,充分倾听和理解他们的意见和需求。农村信用社可以制定详细的投诉处理流程,确保每一份投诉都能得到透明、公正的处理,并向消费者提供满意的解决方案。
4. 加强信息公开:在农村信用社的官方网站、手机APP等渠道上公开投诉处理情况,包括接受投诉的渠道、处理流程、反馈结果等。通过信息公开,让消费者了解投诉处理的进展,增加透明度和信任感。
5. 投诉数据分析:对投诉数据进行深入分析,发现问题的共性和短板,并采取相应措施加以改进。例如,对于频繁出现的投诉问题,可以加强员工培训,完善内部流程,避免类似问题再次发生。
6. 优化服务流程:通过不断优化服务流程,提高服务质量和效率。农村信用社可以引入科技手段,如人工智能客服、自助终端等,提供更便捷、高效的金融服务,减少消费者投诉的发生。
7. 加强员工培训:提升员工的专业素养和服务意识,加强法律法规、金融产品知识的培训,使员工能够熟练处理各类投诉,并提供专业的解释和建议。
8. 激励机制建设:建立激励机制,对于积极处理投诉、回应迅速、给予消费者满意答复的员工进行表彰和奖励。这样可以激发员工的积极性和工作热情,提高服务质量和客户满意度。
9. 加强监管与合规:农村信用社要严格遵守相关法律法规,加强内部风控管理,防范不当行为和违规操作,减少引发投诉的可能性。同时,加强监管部门对农村信用社的监督和指导,确保金融消费者权益得到有效保护。
以上建议旨在帮助农村信用社建立健全的金融消费者投诉系统,提升服务质量,增强客户满意度。通过积极回应消费者的投诉,解决问题,树立良好的公众形象,进而促进整个金融行业的发展。同时,这些举措也能够为消费者提供更好的金融服务体验,增强他们对农村信用社的信任感和忠诚度。
4. 可向哪个部门提出复查申请?
解答如下:
1、这属于行政处分行为,属于行政机关的内部行政行为,不能申请行政复议。
2、被处分人不服行政处分,根据《行政机关公务员处分条例》第48条:受到处分的行政机关公务员对处分决定不服的,依照《中华人民共和国公务员法》和《中华人民共和国行政监察法》的有关规定,可以申请复核或者申诉。复核、申诉期间不停止处分的执行。行政机关公务员不因提出复核、申诉而被加重处分。
3、如果是被纪委处理的,依据《行政监察法》第39条对监察决定不服的,可以自收到监察决定之日起三十日内向作出决定的监察机关申请复审,监察机关应当自收到复审申请之日起三十日内作出复审决定;对复审决定仍不服的,可以自收到复审决定之日起三十日内向上一级监察机关申请复核,上一级监察机关应当自收到复核申请之日起六十日内作出复核决定。复审、复核期间,不停止原决定的执行。
5. 广州公交车司机有效投诉方法?
广州市道路运输和公共交通行业服务投诉处理办法
(修订稿)
第一章 总则
第一条 为保护广大群众的合法权益,规范我市道路运输、公共交通行业服务投诉受理及处理程序,及时公正处理各类投诉,提高行业服务水平,根据《广州市公共汽车电车客运管理条例》、《广州市出租汽车客运管理条例》等有关规定,现结合本市实际,制定本办法。
第二条 本办法所指的服务投诉是指道路运输服务对象认为道路运输或公共交通行业经营者违法,或不当行为侵害了其合法权益,以来访、来电、来信、传真或电子邮件等形式,提请行业主管部门处理的行为。
道路运输经营者是指经广州市交通委员会审核同意,具有合法经营或从业资格,在本市范围内,从事道路客运、货运及相关业务的单位或个人;公共交通行业经营者是指经广州市交通委员会审核同意,具有合法经营或从业资格,从事公共汽车、电车、出租车经营及相关业务的单位或个人。
第三条 96900交通信息客户服务中心(以下简称“96900”)负责受理乘客以来电方式进行的服务质量投诉、负责接受乘客对投诉处理情况的查询、负责对投诉办结情况的回访。
第四条 广州市交通运输管理局、广州市客运交通管理处服务监督部门(以下简称“服务监督部门”)负责受理乘客通过来信、来访、互联网等方式的投诉;负责处理对服务质量投诉进行处理和服务质量投诉责任认定;负责有关投诉情况进行通报,向相关行业管理部门反馈情况,做好经营者年度资质信誉考核和新增业务招投标等时的服务质量把关工作。
第二章 受理条件与范围
第五条 投诉受理条件:
(一)投诉人必须是权益受到损害的道路运输和公共交通行业服务对象或他们的代理人;
(二)有明确的投诉对象、具体事实及有关证明材料或证明人;
(三)投诉对象必须是我市道路运输和公共交通行业,并属于广州市交通运输管理局、广州市客运交通管理处管辖范围。
第六条 投诉受理范围
(一)道路运输和公共交通行业违反有关法律、法规或规章的经营行为;
(二)道路运输和公共交通行业经营者未按规定提供相适应的服务设施、服务项目或服务质量的行为。
第七条 投诉人投诉时,应按照要求尽量全面、真实提供以下资料:
(一)投诉人基本情况:投诉人姓名、有效身份证件号码、联系电话、联系地址等;
(二)被投诉对象基本情况:被投诉人姓名(单位名称)、车牌号码、服务资格证号码等;
(三)投诉事实和要求。事发时间、地点、乘车线路、乘车费用、事情经过及有关证明材料或证明人;
(四)投诉请求。
第八条 以下投诉可不予受理或办理,作存档备案处理:
(一)由于不可抗力(如自然灾害、社会异常现象等)造成道路运输服务对象权益受到损害的投诉。
(二)争议双方曾达成调解协议已执行,而且没有新情况、新理由的投诉。
(三)投诉事项已提交公安、检察院、法院等部门处理的投诉,或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉。
第三章 投诉办理
第九条 96900及服务监督部门接到乘客投诉时,应根据受理条件和范围,当场告知投诉人是否受理;96900当场无法确定的,由服务监督部门进行初审,确定是否为符合条件的有效投诉,并应在15日内告知投诉人是否受理。不符合受理条件的,告知其理由。
第十条 服务质量投诉按其性质分为一般服务质量投诉、重大服务质量投诉和恶性服务质量投诉
(一)一般服务质量投诉:指投诉实施涉及经营单位服务质量、服务态度等行为,且事实清楚、情节简单的服务投诉个案;
(二)重大服务质量投诉:指投诉事实涉及经营单位营运行为、服务质量等,且情节恶劣、影响较坏的服务投诉个案。含地级媒体曝光、重要部门批件、联名投诉等。
(三)恶性服务质量投诉:是指因经营单位营运行为、服务质量等对,对乘客等造成严重人身伤害或重大财产损失,或在社会造成恶劣影响,在省级以上新闻媒体上曝光、部门批示等。
第十一条 对一般服务质量投诉,服务监督部门可以转交相关经营企业协助处理。协助处理的企业应按照服务监督部门的要求进行调查处理,在7日内答复投诉人,并将处理情况报告服务监督部门。
协助处理的企业对转来的投诉案件认为不属于本部门办理的,应向服务部门协商,不得推诿、拖延处理。
第十二条 对重大和恶性服务质量投诉案件,由服务监督部门直接负责调查处理,并在15日内将处理意见答复投诉人。
第四章 投诉办结
第十三条 服务监督部门对企业协办的投诉进行审核。办理情况客观公正、符合办理要求的,作结案处理。办理情况敷衍,不符合办理要求的,协办企业再次进行调查处理。
第十四条 以下情况可作结案处理:
(一)在规定期限内处理完毕,并已回复投诉人,经服务监督部门审核办结;
(二)在规定的处理时限内,投诉人拒不配合调查,使调查取证工作无法继续,无法认定责任的;
(三)投诉人提供的联系方式无法联系到投诉人的;
(四)经调查,投诉内容与实际情况不符的,服务监督部门核实后同意办结的。
(五)经服务监督部门认定,投诉人恶意投诉,无理纠缠的。
第五章 责任认定
第十五条 经查证,为有责服务质量投诉的,将写入被投诉驾驶员行业信誉档案;服务监督部门可视情追究所属经营单位相应有责服务质量投诉责任,对违反《广州市公共汽车电车客运管理条例》、《广州市出租汽车客运管理条例》等有关规定的行为,依法给予行政处罚,并纳入年度服务质量信誉考核和企业新增业务招投标考核等范围。
第十六条 一般服务质量有责投诉认定范围:
(一)经服务监督部门核实,一般服务质量投诉经查投诉属实
(二)未经准许,不在主管部门规定的答复期限内对投诉进行调查处理并分别回复主管部门和投诉人的;
(三)经服务监督部门核实,对转办或协助办理的投诉件作消极处理或无故推卸责任的;
(四)经服务监督部门核实,因企业主观原因,对投诉处理不当,引发投诉人三次以上(含三次)重复投诉的。
第十七条 重大服务质量投诉有责认定范围:指在地级新闻媒体上曝光的服务质量问题查明属实,或经查性质严重、影响较大的。
第十八条恶性服务质量投诉有责认定范围:指在省级以上新闻媒体曝光的服务质量问题并查明属实的,或受到省级以上交通主管部门或道路运输管理机构通报批评的服务质量事件。
第十九条 投诉人投诉不实,造成他人经营损失,或捏造歪曲事实、诬告陷害他人,依法追究其相应责任。
第六章 附则
第二十条 本办法自颁布之日起施行,有效期5年。
6. 12345咨询和投诉的区别?
12345政务服务便民热线(简称12345热线)。
指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。咨询肯定是有不清楚的问题打电话询问,知道的会告诉你,不清楚的应该会给转接到专门部门进行解答。但是投诉,就是解决疑难杂症,你投诉后 ,她会反馈给相关部门找人联系你并解决问题,后期进行追踪,指导问题解决。
7. 在体制内想提拔?
在体制内想要提拔,大致有两条路可以选择,一是组织决策,二是民主推荐,而民主推荐可以说又是建立在组织决策的基础上。
一、组织决策。组织决策就是领导班子的集体意见,班子里每个领导都有推荐人选的权力,经过集体研究之后,确定将要提拔的人选或者候选人,当然,其中以主要领导的决定最为关键。
非常明显,想要成为被组织确定的提拔人选,就得进入班子领导的法眼,建议从以下几点进行考虑:
1.得有领导进行提名推荐。这是入围的最关键一点,必须至少有一个领导进行提名,否则根本无法进入提拔的考虑范围。
2.不能让大部分领导反对。提名之后就是讨论环节,班子领导轮流发言,这是集体决策的关键,如果大部分领导都投了反对票的话,提拔自然不会有太大希望。
3.决不能让主要领导反对。虽然是集体研究,但主要领导的意见仍是主导,即使大部分领导赞成,主要领导也可以一票否决,即使大部分领导反对,主要领导也可以扛着压力硬推。
组织决策很多时候可以直接确定提拔人选,也可以确定候选人后进行民主推荐,但总的来说,只要通过了组织决策,提拔基本上八九不离十。
正因为此,在体制内想要提拔,关键是要通过组织决策,可以结合上面三个要点,在平时工作中有所侧重。
二、民主推荐。民主推荐也是提拔干部的一种程度,一般是从组织决策时确定的候选人中推选,但也有根据自己意愿进行推荐的权利。
但前面已经说过,民主推荐大多数时候是建立在组织决策的基础上,从候选人以外自行推选提拔成功的几率微乎其微,所以绕过组织搞场外串联的办法不值得考虑。
自然,需要考虑的重点,还是在进入候选人名单之后,如何顺利通过民主推荐环节,建议从以下几点进行考虑:
1.不能出现大面积的反对。如果投票环节出现大面积的反对票,一般都会暂缓提拔复核调查,未来走向并不确定。
2.不能有决定性的反对票。即使有时反对的声音很小,但如果反对的意见打中了七寸(例如举报违规违纪行为),也可能造成不能通过民主推荐的结果。
显而易见,想要顺利通过民主推荐环节,除了要有良好的群众基础外,还必须身正影正,不给人反对的口舌。
可以说,提拔干部虽然是以组织决策为主,但民主决策也不是走过场,在体制内想到得到提拔,除了和领导及同事都搞好关系外,关键还是要打铁还需自身硬,才能在提拔的机会出现时趁势而上。
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1. 投诉建议,大家有什么好的建议吗?
大人要做的很简单:
一、换位思考,站在孩子角度思考。你是不是有事情和爸爸妈妈说?这样孩子觉得会有安全感,这是下面步骤能进行的前提。
二、做榜样立标竿。凡事不管对错,先把原则提出来。宝宝,有事可以直接叫爸爸妈妈,但绝对不能扔玩具等。标竿是纠正错误的尺码。
三、联系生活点滴讲道理。告诉孩子为什么不能扔玩具等 。
四、抱着孩子说声"我爱你"。让孩子知道,不管怎样,我依然爱你。这样孩子不会恐惧你的说教,这样说教才会慢慢奏效 。
2. 美团外卖投诉建议?
不要无理乱投诉,毕竟美团外卖小哥拿到手的工资不易。
3. 农村信用社金融消费者投诉系统建议?
建议农村信用社建立健全的金融消费者投诉系统,包括完善的投诉渠道、高效的处理机制以及积极回应消费者的合理诉求。
深度分析:
农村信用社作为金融机构,应该高度重视消费者的权益和满意度。建立一个有效的投诉系统对于提高服务质量、增强客户信任、维护金融行业稳定发展具有重要意义。
1. 完善投诉渠道:农村信用社可以通过多种方式搭建投诉渠道,包括电话热线、电子邮件、在线表单等,确保消费者能够便捷地提交投诉。同时,在各个分支机构设立专门的投诉受理点,方便消费者当面提出投诉并获取解决方案。
2. 高效处理机制:建立快速响应和高效处理投诉的机制,确保每一份投诉都能得到及时处理和解决。农村信用社可以设立专门的投诉处理团队,由熟悉法律法规和业务流程的专业人员组成,进行专业、公正、客观的投诉调查和处理。
3. 积极回应投诉:及时回应消费者的投诉,充分倾听和理解他们的意见和需求。农村信用社可以制定详细的投诉处理流程,确保每一份投诉都能得到透明、公正的处理,并向消费者提供满意的解决方案。
4. 加强信息公开:在农村信用社的官方网站、手机APP等渠道上公开投诉处理情况,包括接受投诉的渠道、处理流程、反馈结果等。通过信息公开,让消费者了解投诉处理的进展,增加透明度和信任感。
5. 投诉数据分析:对投诉数据进行深入分析,发现问题的共性和短板,并采取相应措施加以改进。例如,对于频繁出现的投诉问题,可以加强员工培训,完善内部流程,避免类似问题再次发生。
6. 优化服务流程:通过不断优化服务流程,提高服务质量和效率。农村信用社可以引入科技手段,如人工智能客服、自助终端等,提供更便捷、高效的金融服务,减少消费者投诉的发生。
7. 加强员工培训:提升员工的专业素养和服务意识,加强法律法规、金融产品知识的培训,使员工能够熟练处理各类投诉,并提供专业的解释和建议。
8. 激励机制建设:建立激励机制,对于积极处理投诉、回应迅速、给予消费者满意答复的员工进行表彰和奖励。这样可以激发员工的积极性和工作热情,提高服务质量和客户满意度。
9. 加强监管与合规:农村信用社要严格遵守相关法律法规,加强内部风控管理,防范不当行为和违规操作,减少引发投诉的可能性。同时,加强监管部门对农村信用社的监督和指导,确保金融消费者权益得到有效保护。
以上建议旨在帮助农村信用社建立健全的金融消费者投诉系统,提升服务质量,增强客户满意度。通过积极回应消费者的投诉,解决问题,树立良好的公众形象,进而促进整个金融行业的发展。同时,这些举措也能够为消费者提供更好的金融服务体验,增强他们对农村信用社的信任感和忠诚度。
4. 可向哪个部门提出复查申请?
解答如下:
1、这属于行政处分行为,属于行政机关的内部行政行为,不能申请行政复议。
2、被处分人不服行政处分,根据《行政机关公务员处分条例》第48条:受到处分的行政机关公务员对处分决定不服的,依照《中华人民共和国公务员法》和《中华人民共和国行政监察法》的有关规定,可以申请复核或者申诉。复核、申诉期间不停止处分的执行。行政机关公务员不因提出复核、申诉而被加重处分。
3、如果是被纪委处理的,依据《行政监察法》第39条对监察决定不服的,可以自收到监察决定之日起三十日内向作出决定的监察机关申请复审,监察机关应当自收到复审申请之日起三十日内作出复审决定;对复审决定仍不服的,可以自收到复审决定之日起三十日内向上一级监察机关申请复核,上一级监察机关应当自收到复核申请之日起六十日内作出复核决定。复审、复核期间,不停止原决定的执行。
5. 广州公交车司机有效投诉方法?
广州市道路运输和公共交通行业服务投诉处理办法
(修订稿)
第一章 总则
第一条 为保护广大群众的合法权益,规范我市道路运输、公共交通行业服务投诉受理及处理程序,及时公正处理各类投诉,提高行业服务水平,根据《广州市公共汽车电车客运管理条例》、《广州市出租汽车客运管理条例》等有关规定,现结合本市实际,制定本办法。
第二条 本办法所指的服务投诉是指道路运输服务对象认为道路运输或公共交通行业经营者违法,或不当行为侵害了其合法权益,以来访、来电、来信、传真或电子邮件等形式,提请行业主管部门处理的行为。
道路运输经营者是指经广州市交通委员会审核同意,具有合法经营或从业资格,在本市范围内,从事道路客运、货运及相关业务的单位或个人;公共交通行业经营者是指经广州市交通委员会审核同意,具有合法经营或从业资格,从事公共汽车、电车、出租车经营及相关业务的单位或个人。
第三条 96900交通信息客户服务中心(以下简称“96900”)负责受理乘客以来电方式进行的服务质量投诉、负责接受乘客对投诉处理情况的查询、负责对投诉办结情况的回访。
第四条 广州市交通运输管理局、广州市客运交通管理处服务监督部门(以下简称“服务监督部门”)负责受理乘客通过来信、来访、互联网等方式的投诉;负责处理对服务质量投诉进行处理和服务质量投诉责任认定;负责有关投诉情况进行通报,向相关行业管理部门反馈情况,做好经营者年度资质信誉考核和新增业务招投标等时的服务质量把关工作。
第二章 受理条件与范围
第五条 投诉受理条件:
(一)投诉人必须是权益受到损害的道路运输和公共交通行业服务对象或他们的代理人;
(二)有明确的投诉对象、具体事实及有关证明材料或证明人;
(三)投诉对象必须是我市道路运输和公共交通行业,并属于广州市交通运输管理局、广州市客运交通管理处管辖范围。
第六条 投诉受理范围
(一)道路运输和公共交通行业违反有关法律、法规或规章的经营行为;
(二)道路运输和公共交通行业经营者未按规定提供相适应的服务设施、服务项目或服务质量的行为。
第七条 投诉人投诉时,应按照要求尽量全面、真实提供以下资料:
(一)投诉人基本情况:投诉人姓名、有效身份证件号码、联系电话、联系地址等;
(二)被投诉对象基本情况:被投诉人姓名(单位名称)、车牌号码、服务资格证号码等;
(三)投诉事实和要求。事发时间、地点、乘车线路、乘车费用、事情经过及有关证明材料或证明人;
(四)投诉请求。
第八条 以下投诉可不予受理或办理,作存档备案处理:
(一)由于不可抗力(如自然灾害、社会异常现象等)造成道路运输服务对象权益受到损害的投诉。
(二)争议双方曾达成调解协议已执行,而且没有新情况、新理由的投诉。
(三)投诉事项已提交公安、检察院、法院等部门处理的投诉,或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉。
第三章 投诉办理
第九条 96900及服务监督部门接到乘客投诉时,应根据受理条件和范围,当场告知投诉人是否受理;96900当场无法确定的,由服务监督部门进行初审,确定是否为符合条件的有效投诉,并应在15日内告知投诉人是否受理。不符合受理条件的,告知其理由。
第十条 服务质量投诉按其性质分为一般服务质量投诉、重大服务质量投诉和恶性服务质量投诉
(一)一般服务质量投诉:指投诉实施涉及经营单位服务质量、服务态度等行为,且事实清楚、情节简单的服务投诉个案;
(二)重大服务质量投诉:指投诉事实涉及经营单位营运行为、服务质量等,且情节恶劣、影响较坏的服务投诉个案。含地级媒体曝光、重要部门批件、联名投诉等。
(三)恶性服务质量投诉:是指因经营单位营运行为、服务质量等对,对乘客等造成严重人身伤害或重大财产损失,或在社会造成恶劣影响,在省级以上新闻媒体上曝光、部门批示等。
第十一条 对一般服务质量投诉,服务监督部门可以转交相关经营企业协助处理。协助处理的企业应按照服务监督部门的要求进行调查处理,在7日内答复投诉人,并将处理情况报告服务监督部门。
协助处理的企业对转来的投诉案件认为不属于本部门办理的,应向服务部门协商,不得推诿、拖延处理。
第十二条 对重大和恶性服务质量投诉案件,由服务监督部门直接负责调查处理,并在15日内将处理意见答复投诉人。
第四章 投诉办结
第十三条 服务监督部门对企业协办的投诉进行审核。办理情况客观公正、符合办理要求的,作结案处理。办理情况敷衍,不符合办理要求的,协办企业再次进行调查处理。
第十四条 以下情况可作结案处理:
(一)在规定期限内处理完毕,并已回复投诉人,经服务监督部门审核办结;
(二)在规定的处理时限内,投诉人拒不配合调查,使调查取证工作无法继续,无法认定责任的;
(三)投诉人提供的联系方式无法联系到投诉人的;
(四)经调查,投诉内容与实际情况不符的,服务监督部门核实后同意办结的。
(五)经服务监督部门认定,投诉人恶意投诉,无理纠缠的。
第五章 责任认定
第十五条 经查证,为有责服务质量投诉的,将写入被投诉驾驶员行业信誉档案;服务监督部门可视情追究所属经营单位相应有责服务质量投诉责任,对违反《广州市公共汽车电车客运管理条例》、《广州市出租汽车客运管理条例》等有关规定的行为,依法给予行政处罚,并纳入年度服务质量信誉考核和企业新增业务招投标考核等范围。
第十六条 一般服务质量有责投诉认定范围:
(一)经服务监督部门核实,一般服务质量投诉经查投诉属实
(二)未经准许,不在主管部门规定的答复期限内对投诉进行调查处理并分别回复主管部门和投诉人的;
(三)经服务监督部门核实,对转办或协助办理的投诉件作消极处理或无故推卸责任的;
(四)经服务监督部门核实,因企业主观原因,对投诉处理不当,引发投诉人三次以上(含三次)重复投诉的。
第十七条 重大服务质量投诉有责认定范围:指在地级新闻媒体上曝光的服务质量问题查明属实,或经查性质严重、影响较大的。
第十八条恶性服务质量投诉有责认定范围:指在省级以上新闻媒体曝光的服务质量问题并查明属实的,或受到省级以上交通主管部门或道路运输管理机构通报批评的服务质量事件。
第十九条 投诉人投诉不实,造成他人经营损失,或捏造歪曲事实、诬告陷害他人,依法追究其相应责任。
第六章 附则
第二十条 本办法自颁布之日起施行,有效期5年。
6. 12345咨询和投诉的区别?
12345政务服务便民热线(简称12345热线)。
指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。咨询肯定是有不清楚的问题打电话询问,知道的会告诉你,不清楚的应该会给转接到专门部门进行解答。但是投诉,就是解决疑难杂症,你投诉后 ,她会反馈给相关部门找人联系你并解决问题,后期进行追踪,指导问题解决。
7. 在体制内想提拔?
在体制内想要提拔,大致有两条路可以选择,一是组织决策,二是民主推荐,而民主推荐可以说又是建立在组织决策的基础上。
一、组织决策。组织决策就是领导班子的集体意见,班子里每个领导都有推荐人选的权力,经过集体研究之后,确定将要提拔的人选或者候选人,当然,其中以主要领导的决定最为关键。
非常明显,想要成为被组织确定的提拔人选,就得进入班子领导的法眼,建议从以下几点进行考虑:
1.得有领导进行提名推荐。这是入围的最关键一点,必须至少有一个领导进行提名,否则根本无法进入提拔的考虑范围。
2.不能让大部分领导反对。提名之后就是讨论环节,班子领导轮流发言,这是集体决策的关键,如果大部分领导都投了反对票的话,提拔自然不会有太大希望。
3.决不能让主要领导反对。虽然是集体研究,但主要领导的意见仍是主导,即使大部分领导赞成,主要领导也可以一票否决,即使大部分领导反对,主要领导也可以扛着压力硬推。
组织决策很多时候可以直接确定提拔人选,也可以确定候选人后进行民主推荐,但总的来说,只要通过了组织决策,提拔基本上八九不离十。
正因为此,在体制内想要提拔,关键是要通过组织决策,可以结合上面三个要点,在平时工作中有所侧重。
二、民主推荐。民主推荐也是提拔干部的一种程度,一般是从组织决策时确定的候选人中推选,但也有根据自己意愿进行推荐的权利。
但前面已经说过,民主推荐大多数时候是建立在组织决策的基础上,从候选人以外自行推选提拔成功的几率微乎其微,所以绕过组织搞场外串联的办法不值得考虑。
自然,需要考虑的重点,还是在进入候选人名单之后,如何顺利通过民主推荐环节,建议从以下几点进行考虑:
1.不能出现大面积的反对。如果投票环节出现大面积的反对票,一般都会暂缓提拔复核调查,未来走向并不确定。
2.不能有决定性的反对票。即使有时反对的声音很小,但如果反对的意见打中了七寸(例如举报违规违纪行为),也可能造成不能通过民主推荐的结果。
显而易见,想要顺利通过民主推荐环节,除了要有良好的群众基础外,还必须身正影正,不给人反对的口舌。
可以说,提拔干部虽然是以组织决策为主,但民主决策也不是走过场,在体制内想到得到提拔,除了和领导及同事都搞好关系外,关键还是要打铁还需自身硬,才能在提拔的机会出现时趁势而上。本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!